Vásárlási és szállítási tudnivalók
Kedves Vásárlóink!
Az alábbi oldalon minden fontos információt megtalálhatnak a Butlers webáruházának működésévél
és a termékek kiszállításával kapcsolatban.
Amennyiben bármilyen további kérdése lenne, keressen fel minket bátran az alábbi elérhetőségek egyikén:
E-mail: webshop@butlers.hu
Telefon: 06-1/201-64-23 (Butlers MOM Park)
 |
Írjon Facebook üzenőfalunkra, hogy a leggyorsabban választ kapjon kérdésére! Facebook: https://www.facebook.com/butlers.hu |
A webshopon keresztül való vásárlás lépései
A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei
Sérült, hibás termék javítása/cserélése
A Butlers webáruházában a vásárlás előtt regisztrációra van szükség, ahol a szállítási és számlázási adatok megadására kerül sor. A rendelések teljesítésére az alább közölt feltételek érvényesek, a rendelés feladásával Ön elfogadja ezeket. Regisztrálni a honlap jobb felső sarkában a Bejelentkezés pontra kattintva, ott pedig a Regisztráció gomb megnyomásával, a kért adatok megadásával lehet.
A webáruházban feltüntetett termékek a BUTLERS üzleteiben kaphatóak, áruk érvényes, áfával növelt fogyasztói árak.
|
Amennyiben azonban technikai okok miatt téves ár vagy már nem kapható termék jelenik meg a webáruházban, illetve, ha nem áll épp rendelkezésre a megrendelt mennyiség valamely termékből, a csomag elküldése előtt egyeztetés végett telefonon, vagy e-mail-ben megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket csak az Önnel való egyeztetés után, beleegyezésével vesszük érvényesnek. Ezért az internetes oldalon szereplő termékek és árak nem minősülnek ajánlattételnek, csupán tájékoztató jellegűek. |
A webshopunkban kiválasztott termékeket házhozszállítással vagy üzletünkben személyesen tudja átvenni.
Házhozszállítás:
Amennyiben a kiválasztott terméke(ke)t házhozszállítással rendeli meg, úgy azt 15.000 Ft-ot meghaladó rendelés esetén ingyenesen, ez alatt pedig bruttó 990 Ft-os díj ellenében, 3 munkanapos határidővel az GLS Hungary szállítcég juttatja el Önhöz. Bútor megrendelés esetén a szállítási határidő 10 nappal meghosszabbodhat, ebben az esetben kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot és értesítik a kiszállítás várható időpontjáról. Házhozszállítás esetén a csomaghoz áfás számlát mellékelünk. Fizetésre kizárólag készpénzben, utánvéttel van mód, az átvétel alkalmával, a szállítást végző futárnak. A termékek házhozszállítását csak Magyarország területén belül vállaljuk.
Személyes átvétel:
Lehetősége van a megrendelt termékeket a MOM Park Bevásárlóközpontban (1123. Bp. Alkotás u. 53.) található üzletünkben is átvenni a megrendelést követő munkanaptól kezdődően, természetesen teljesen ingyenesen. Személyes átvétel esetén üzletünkben a kasszánál jelezze, hogy megérkezett a félretett csomagjáért.
A személyes átvétellel rendelt csomagok összeállításáról telefonon is értesítik Önt kollégáink.
|
Mivel készletünk folyamatosan változik, előfordulhat, hogy a kiválasztott termék(ek) nincsen(ek) raktáron az adott időpontban. Ilyen esetben munkatársaink felkeresik Önt a megadott elérhetőségek egyikén, és egyeztetnek Önnel a csomag tartalmát és kiszállítási idejét/módját illetően. |
A webshopon keresztül való vásárlás lépései
- Bejelentkezés/regisztráció: A Butlers.hu webshopban regisztráció után tudja vásárlói kosarát összeállítani. A honlap jobb felső sarkában lévő Bejelentkezés gombra kattintva regisztrálhat adatai megadásával vagy beléphet a már korábban megtörtént regisztráció esetén felhasználóneve vagy e-mal címe és jelszava begépelésével.
A regisztrációról rendszerünk egy automatikus levelet küld Önnek, melyben egy aktiváló linket talál. Amennyiben valamilyen technikai hiba folytán nem érkezik meg Önhöz levelünk, kérjük, a webshop@butlers.hu e-mail címen jelezze a problémát!
• Mi történik, ha nem kap regisztrációjáról visszaigazoló e-mailt vagy ha nem tud regisztrálni/bejelentkezni? Amennyiben a megrendelés, a regisztráció vagy a bejelentkezés terén problémákba ütközne, keressen minket bizalommal a webshop@butlers.hu email címen, s a webshop használata körüli problémát a lehető leghamarabb elhárítják kollégáink, és gondoskodnak arról, hogy gördülékenyen le tudja adni rendelését.
- A termék kiválasztása: Bejelentkezés után a termékkategóriák oldalára irányítja Önt az oldal, ahol ki tudja választani a megrendelni kívánt termék(ek)et. A termék kisméretű képére kattintva láthatja az adott termék további adatait is és nagyobb képét. Ezen az oldalon megadhatja, hogy hány darabot rendelne a termékből, majd a Berakom a kosárba gombbal hozzáadhatja vásárlói kosarához.
- Megrendelés: Miután végzett a termékek kiválasztásával, szintén a jobb felső sarokban, a Kosár tartalma felíratra kattintva megkezdheti a termékek megrendelését. A következő oldalakon 4 lépésben juthat el a legfontosabb adatok megadásától a tényleges megrendelésig.
A negyedik oldalon végül a Rendelés feladása gomb megnyomásával küldheti el megrendelését.
|
Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat, hogy a termékek elérhetőségét csak a megrendelés feldolgozásakor tudjuk ellenőrizni. Amennyiben valamelyik termékünkből nincs megfelelő mennyiség készleten, úgy a megrendelést követően munkatársunk telefonon vagy e-mailben felveszi Önnel a kapcsolatot a kiszállítandó csomag tartalmát és a kiszállítás időpontját illetően. |
A küldemények kiszállítása a rendelés beérkezését követő három munkanapon belül történik, a beérkező rendeléseket automatikusan regisztráljuk és a csomag összeállítása után átadjuk a futárszolgálatnak, újabb értesítést a csomag összeállításakor, majd a kézbesítés napjának reggelén kap a várható szállítási időponttal. A kiszállítást az GLS végzi reggel 8 és 17 óra között.
A szállítási értesítők tartalmazzák a csomagszámot és a GLS ügyfélszolgálatának telefonszámát, melyen időpontmódosítást lehet kérni.
• Mi történik, ha nem tartózkodik a megadott címen a szállítási időpontban? Ebben az esetben telefonon keresi Önt a futár, első sorban újbóli, még aznapi időpont egyeztetése céljából, illetve értesítő kerül a címre, csomagszámmal, az ügyfélszolgálat telefonszámával. Sikertelen telefonos egyeztetés után 5 napja van, hogy felvegye az ügyfélszolgálattal a kapcsolatot, a második időpont kapcsán, amikor ismét megkísérlik a kiszállítást. Amennyiben ez is meghiúsul, a csomagot visszaszállítják a Butlers részére, ahonnan ismét keresni fogjuk Önt. • Mi történik, ha nem kap értesítést a csomag összeállításáról 3 munkanapon belül? Különleges helyzetekben előfordulhat, hogy egy-egy másik üzletünkből kell egy terméket áthozatnunk, hogy ki tudjuk szolgálni rendelését, s ilyenkor előfordulhat, hogy a szállítási idő néhány nappal kitolódik. Kérjük, amennyiben érdeklődni szeretne a csomag szállításának időpontjáról, keressen minket bizalommal valamely elérhetőségünkön! • Mi történik, ha sérülten kapja meg valamilyen oknál fogva a csomagját? Minden csomag összeállításakor kiemelt figyelmet fordítunk a termékek védelmére, ennek megfelelően a lehető legbiztosabban látjuk el dobozainkat sérülésvédő csomagolóanyagokkal. Ha ennek ellenére mégis sérülten érkezik meg Önhöz a csomag, jelezze ezt felénk a webshop@butlers.hu címen, s kollégáink azonnal gondoskodnak a termék díjmentes cseréléséről.
A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei
A Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezései alapján a vásárló, az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, ennek igazolására a kiszállításkor kapott fuvarlevél ügyfélpéldánya szolgál. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszajuttatnia a MOM Park Bevásárlóközpontban található üzletünkbe. A Butlers áruház kizárólag új állapotú (sérülésmentes, hiánytalan tartalmú) termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban Önnek kell gondoskodnia, ennek költségét viselnie.
|
A jogszabályi előírásokon túl azonban az átvételt követő 30. munkanapig is szívesen kicseréljük valamely üzletünkben a webshopon keresztül megrendelt terméket, illetve levásárolhatja annak árát, abban az esetben, ha a cserélendő termék sérülésmentes és hiánytalan tartalmú. Időszakos termékeinket (pl. karácsonyi, húsvéti termékek) csak az aktuális szezon időtartama alatt van módunk kicserélni. |
Amennyiben a 8 munkanapon belüli ellállás jogán visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a Butlers kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére az előzetesen megadott számlaszámra, vagy az áru személyes üzletünkbe való eljuttatása esetén, készpénzben fizeti vissza.
Sérült, hibás termék javítása/cserélése
Természetesen a Butlers az egyik legfőbb szempontnak tartja, hogy az eladott áruk minősége minden esetben megfeleljen az elvárásoknak. Amennyiben azonban a termék mégis gyártási hibás, és ezt munkatársaink nem vették észre csomagoláskor, úgy azt MOM Park béli üzletünkbe visszajuttatva, számla ellenében kicseréljük, vagy ha nincs már az adott termékből raktáron, levásárolhatja az árát.
A szállításkor törötten érkezett termékeket jelzésére azonnal, díjmentesen kicseréljük!
A termékekkel, szállítással vagy a vásárlási feltételekkel kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken kaphat bővebb felvilágosítást:
Facebook: https://www.facebook.com/butlers.hu
E-mail: webshop@butlers.hu
Telefon: 06-1/201-64-23